UGC ou influence : que choisir ?

Dans cet article, vous allez découvrir comment choisir entre une stratégie d’influence et une stratégie UGC !

Le marketing sur les réseaux sociaux est devenu un incontournable pour les marques qui veulent se faire connaître et fidéliser leurs clients. Mais face à la multitude de stratégies possibles, comment choisir la plus adaptée à ses objectifs ?

Deux options se dégagent souvent : le UGC (User Generated Content) et le marketing d’influence. Le premier consiste à utiliser le contenu créé par les utilisateurs ou les consommateurs de la marque, comme des avis, des photos ou des vidéos. Le second repose sur la collaboration avec des influenceurs, c’est-à-dire des personnes qui ont une forte audience et une capacité à influencer les comportements d’achat de leurs abonnés.

Mais alors, UGC ou influence : que choisir ? Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque option ? Comment les mettre en œuvre efficacement ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.

Les avantages du UGC

Le UGC présente plusieurs atouts pour les marques qui veulent booster leur présence en ligne :

• L’authenticité : le UGC est souvent perçu comme plus authentique et crédible que le contenu produit par la marque elle-même ou par des influenceurs payés. Il reflète l’expérience réelle des consommateurs, ce qui renforce la confiance et la proximité avec la marque.
• L’engagement : le UGC incite les utilisateurs à interagir avec la marque, à partager leur avis, leurs émotions, leurs conseils. Il crée une communauté engagée autour de la marque, qui peut devenir ambassadrice et générer du bouche-à-oreille positif.
• La diversité : le UGC permet de varier les types de contenu, les formats, les styles, les plateformes. Il offre une richesse créative et une adaptabilité aux codes et aux tendances des différents réseaux sociaux.
• Le coût : le UGC est souvent gratuit ou peu coûteux, car il repose sur la participation volontaire des utilisateurs. Il permet de réduire les dépenses liées à la production de contenu par la marque ou par des influenceurs.

Les inconvénients du UGC

Mais le UGC n’est pas sans risques ni limites pour les marques :

• Le contrôle : le UGC échappe en partie au contrôle de la marque, qui ne peut pas maîtriser la qualité, le message, le ton ou l’image du contenu créé par les utilisateurs. Il peut y avoir des contenus négatifs, inappropriés, voire diffamatoires, qui peuvent nuire à la réputation de la marque.
• La quantité : le UGC dépend de la motivation et de l’implication des utilisateurs, qui peuvent être plus ou moins nombreux et actifs selon les périodes, les produits, les plateformes. Il peut être difficile d’obtenir suffisamment de contenu pour alimenter sa stratégie marketing.
• La portée : le UGC peut être limité en termes de visibilité et d’audience, car il s’adresse principalement aux personnes qui suivent déjà la marque ou qui sont en contact avec ses clients. Il peut être moins efficace pour toucher de nouveaux prospects ou pour se différencier de la concurrence.
• La légalité : le UGC implique de respecter les droits d’auteur et le droit à l’image des utilisateurs qui créent du contenu. Il faut donc obtenir leur consentement explicite avant d’utiliser leur contenu à des fins commerciales, ce qui peut être fastidieux et chronophage.

Les avantages du marketing d’influence

Le marketing d’influence offre également de nombreux bénéfices pour les marques qui veulent se faire connaître et vendre plus :

• La notoriété : le marketing d’influence permet de profiter de la popularité et de la crédibilité des influenceurs, qui ont une large audience et une forte influence sur les décisions d’achat de leurs abonnés. Il permet de gagner en visibilité et en réputation auprès d’une cible qualifiée.
• La conversion : le marketing d’influence peut avoir un impact direct sur les ventes, car les influenceurs peuvent inciter leurs abonnés à acheter un produit ou un service en le recommandant, en le testant, en le mettant en scène, en proposant des codes promo ou des liens d’affiliation.
• La qualité : le marketing d’influence garantit un niveau de qualité élevé du contenu, car les influenceurs sont des professionnels qui maîtrisent les techniques de production, de montage, de diffusion. Ils savent comment créer du contenu attrayant, adapté à leur audience et à la plateforme.
• La créativité : le marketing d’influence permet de bénéficier de la créativité et de l’originalité des influenceurs, qui peuvent proposer des idées innovantes, des formats originaux, des scénarios ludiques. Ils peuvent aussi apporter leur touche personnelle, leur humour, leur émotion.

Les inconvénients du marketing d’influence

Mais le marketing d’influence présente aussi quelques challenges et limites pour les marques :

• Le coût : le marketing d’influence est plus coûteux que le UGC, car il implique souvent des contrats, des paiements, des commissions. Le coût peut varier selon la notoriété, le nombre d’abonnés, le type de contenu, la durée de la collaboration.
• L’authenticité : le marketing d’influence peut parfois être perçu comme moins authentique ou transparent que le UGC, car les influenceurs sont rémunérés pour promouvoir un produit ou un service. Il peut y avoir un sentiment de méfiance ou de lassitude de la part des consommateurs face aux contenus sponsorisés.
• La pertinence : le marketing d’influence nécessite de choisir avec soin les influenceurs avec qui collaborer, en fonction de leur audience, de leur thématique, de leur style, de leur image. Il faut s’assurer qu’ils correspondent à la cible, aux valeurs et aux objectifs de la marque.
• L’évaluation : le marketing d’influence peut être difficile à mesurer en termes de retour sur investissement (ROI), car il faut prendre en compte différents indicateurs, comme le nombre de vues, de likes, de commentaires, de partages, de clics, de ventes. Il faut aussi distinguer l’impact à court terme et à long terme.

Comment combiner UGC et marketing d’influence ?

Face à ces avantages et inconvénients respectifs, il n’existe pas de réponse universelle à la question UGC ou influence : que choisir ?. Tout dépend de votre budget, de votre secteur d’activité, de votre positionnement, de vos objectifs.

Mais pourquoi choisir entre les deux ? Il est tout à fait possible et même recommandé de combiner UGC et marketing d’influence dans sa stratégie marketing. En effet, ces deux options sont complémentaires et peuvent se renforcer mutuellement.

Par exemple :

• Vous pouvez encourager vos clients à créer du UGC en leur offrant des réductions, des cadeaux ou des avantages en échange. Vous pouvez aussi organiser des concours, des challenges ou des sondages pour stimuler leur participation.
• Vous pouvez repérer les utilisateurs qui créent du UGC pertinent et qualitatif pour votre marque et les transformer en micro-influenceurs. Vous pouvez leur proposer une collaboration plus poussée, en leur offrant des produits gratuits ou en les rémunérant.
• Vous pouvez utiliser le contenu créé par les influenceurs pour alimenter votre propre site web ou vos réseaux sociaux. Vous pouvez aussi demander aux influenceurs de partager le contenu créé par vos clients ou fans sur leurs propres plateformes.
• Vous pouvez créer une synergie entre le UGC et le marketing d’influence, en les intégrant dans une même campagne. Vous pouvez par exemple inviter les influenceurs à créer du contenu avec vos produits et à inciter leurs abonnés à faire de même.

Conclusion

En conclusion, le UGC et le marketing d’influence sont deux stratégies marketing puissantes et efficaces pour les marques qui veulent se faire connaître et vendre plus sur les réseaux sociaux. Mais plutôt que de les opposer, il est préférable de les combiner, en tirant parti de leurs forces respectives et en palliant leurs faiblesses.

Pour réussir à mettre en place une stratégie combinée de UGC et de marketing d’influence, il faut toutefois respecter quelques règles :

• Connaître sa cible : il faut savoir à qui on s’adresse, quels sont ses besoins, ses attentes, ses envies, ses habitudes. Il faut adapter son contenu, son ton, son message à sa cible.
• Choisir ses plateformes : il faut identifier les réseaux sociaux les plus pertinents pour sa marque, en fonction de son secteur d’activité, de son positionnement, de ses objectifs. Il faut optimiser son contenu pour chaque plateforme.
• Sélectionner ses partenaires : il faut trouver les influenceurs et les utilisateurs qui correspondent le mieux à sa marque, en termes d’audience, de thématique, de style, d’image. Il faut établir une relation de confiance et de transparence avec eux.
• Animer sa communauté : il faut interagir avec ses influenceurs, ses utilisateurs, ses clients, ses fans. Il faut les écouter, les remercier, les valoriser, les fidéliser. Il faut créer du lien et du dialogue.
• Mesurer ses résultats : il faut définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité de sa stratégie. Il faut analyser les données, tirer des enseignements, ajuster sa stratégie si besoin.

Si vous avez besoin d’aide pour mettre en place une stratégie combinée de UGC et de marketing d’influence, n’hésitez pas à faire appel à l’agence Cosmy, spécialisée dans le marketing digital sur les réseaux sociaux. Nous vous accompagnons dans la création et la diffusion de contenu pertinent, original et engageant pour votre marque.

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